Bienvenida a Glam Time 💅🏻

Al reservar tu hora confirmas que leíste y aceptas estas políticas. Están pensadas para que cada atención sea cómoda, puntual y tranquila, tanto para ti como para mí.

1. Reservas y abonos

• Tu hora queda confirmada una vez recibido el abono, que se descuenta del valor final del servicio.
• El saldo restante debe pagarse al momento de finalizar la atención.
• Por qué: esa hora queda reservada exclusivamente para ti y el abono me permite asegurar tu espacio en la agenda.

2. Cambios y cancelaciones

• Los cambios de hora y cancelaciones deben avisarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Si avisas con tiempo, tu abono se mantiene y puedes utilizarlo para reagendar una nueva cita, según disponibilidad.
• Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o no asistes, se pierde el abono.
• Si por algún motivo soy yo quien debe cancelar tu hora, podrás elegir entre reagendar manteniendo tu abono o solicitar su devolución.
• Por qué: con menos de 24 horas de aviso, casi nunca alcanzo a ofrecer esa hora a otra clienta.

3. Puntualidad

• La hora reservada es la hora en que debes llegar: ni antes ni después.
• Si llegas antes, te pido esperar hasta la hora de tu cita antes de avisarme que estás afuera.
• Por favor, no toques el timbre. Avísame por WhatsApp cuando llegues.
• Por qué: entre clientas uso el tiempo para limpiar, ordenar y preparar mis materiales, además de tomar un pequeño descanso. Tu puntualidad me permite recibirte con todo listo y respetar el tiempo de cada clienta.

4. Atrasos

• Hay una tolerancia máxima de 15 minutos.
• Pasado ese tiempo, y dependiendo del tiempo restante disponible, podré adaptar la atención y realizar un servicio más sencillo, por ejemplo, un solo color.